¡ En esta sección respondemos a tus preguntas sobre la compra de café en nuestra tienda virtual!
- ¿Qué café me conviene comprar si nunca probé el café de especialidad?
Si es la primera vez que probás el café de especialidad, te recomendamos arrancar con un café de Colombia o Brasil.
Como el café es un gusto adquirido, siempre es recomendable iniciar con sabores conocidos. Probá estos y contanos qué te parecen! - ¿Cuánto café debo utilizar para preparar una taza?
La cantidad de café que utilices dependerá de la intensidad con la que te guste tomarlo. Para preparar una taza (250ml), te sugerimos una medida de 16,5 g. Si te gusta más liviano, podés probar bajando el gramaje hasta 14,5 g, o más intenso hasta 18 g. ¡Y vas probando hasta encontrar el balance que más te guste! - ¿Cómo puedo tener su café en mi negocio u oficina? ¿Ofrecen asesorías para cafeterías?
Si querés conocer nuestra propuesta mayorista, podés contactarnos a través de este formulario . Además, nuestra
escuela Negro Escuela lleva adelante las asesorías, ¡podés escribirles! - ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. - ¿Cuánta demora tienen los envíos?
El envío con el servicio de entrega ShipNow demora entre tres a siete días hábiles.
También, podés retirar tu pedido por Colegiales luego de 24h de realizada tu compra.
Si decides enviar un servicio de mensajería (moto, aplicación, etc.) a retirar tu pedido, ten en cuenta lo siguiente:
-Una vez que el pedido es entregado al servicio de mensajería, no podemos hacernos responsables por daños, pérdidas o cualquier inconveniente que ocurra durante el transporte.
-Verifica que el mensajero cuente con los datos necesarios para retirar tu pedido: número de orden y nombre del comprador.
En ambos casos facilitamos el seguimiento del pedido avisandote por mail cuando está en manos de Shipnow o listo para retirar en el tostadero. - ¿Qué variedades vienen en el kit de degustación?
Las cinco variedades que confrman el kit de degustación van cambiando de acuerdo a nuestro stock.
Recomendamos el kit para degustar varios tipos de café, ejercer el paladar o hacer un regalo original. - ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tenés café en grano y pasaron menos de 30 días o café molido y pasaron menos de 15 días, contactate con nosotros a [email protected]
Ante cualquier inquietud podés escribinos a [email protected]